现代企业社会责任的概念主要起源于一些跨国品牌和企业在建立国际供应链时基于自身的行为准则对其供应链上的合作伙伴在劳动用工等方面的要求，中国纺织服装行业社会责任理念和管理体系的形成与此密切相关。而随着社会的发展以及外部环境的不断变化，其内容日益丰满立体，之于企业、行业和整个社会的意义也更加长远深刻。

孙瑞哲：社会责任管理体系从“三位一体”向“四位一体”衍变

早在2005年，中国纺织服装行业就提出了我国首个标准化的企业社会责任管理体系CSC9000T；2006年，发布了我国首份行业层面的社会责任报告，开创了风气之先。随着时间的推移，国际社会对纺织服装企业在社会责任方面提出了更高的要求，从2008年开始，中国纺织工业联合会将环境保护和公平竞争纳入社会责任管理体系中。

近年来，作为世界纺织品服装贸易的主要进口国和地区，纺织服装产品的生态安全尤其是儿童用品的化学品使用安全性问题已在欧美日等发达国家和地区受到普遍关注，欧盟的多个成员国、美国、日本等国的一些行业组织、中介机构、科研院所也相继推出一些绿色或生态纺织品标志及有害物质检测认证，对纺织品的生产环境和产品可能对人体的影响都作了严格的规定，不断提出许多新的要求，并逐渐在纺织品服装的国际贸易中为人们所接受。

另一方面，国内不断曝光的消费品领域的安全事故也促使消费者对消费安全有了前所未有的重视。基于此，纺织服装行业社会责任管理体系与时俱进，由原先的“三位一体”升级至包括劳工关系和谐、环境友好、公平竞争以及消费安全在内的“四位一体”模式。

历经 8 年多的时间，中国纺织服装行业的社会责任建设从开始普及和提升社会责任理念，到现在已进入全面建设和创新责任机制的新阶段。中国纺织工业联合会副会长孙瑞哲将2014年称为“中国纺织服装行业的社会责任年”。据透露，除了原先的推广活动之外，今年将重点在服装、家纺、化纤、印染等 4 个分领域，基于各个行业的不同特点有针对性地推进社会责任工作。其中，直接面对终端消费者的服装和家纺行业主要围绕“消费安全和品牌信用”主题，化纤行业以“循环经济”为主题，印染行业则以“环保和节能减排”为主题。通过系列活动，引导行业企业积极主动地参与行业的社会责任建设工作，并在此过程中形成与各利益相关方的良性互动，促进企业发展。

坦诚，才能赢得尊重。社会责任与行业可持续发展息息相关，理性消费已是大势所趋。20世纪七八十年代一些国际著名品牌如耐克、levi’s等都曾因“血汗工厂”事件而遭遇过消费者的抵制，但通过及时的危机公关以及积极主动履行社会责任反而迅速在消费者心中树立了负责任的品牌形象，对于国内一些品牌建设正处于重要阶段的服装和家纺企业来说，这种“化被动为主动”的案例具有很高的参考价值。可以说，随着社会的发展以及消费者消费理念的不断成熟，社会责任建设已经成为企业提升品牌形象及消费者忠诚度的重要驱动力。

陈大鹏：“社会责任建设就是品牌道德”

未来中国纺织服装企业的发展机遇和核心竞争力将主要取决于企业的可持续发展战略和能力。如何以创新行动履行对员工、客户、环境和消费者等相关方的责任将从根本上决定企业的生产效率、市场准入、品牌内涵和商业绩效。

自2005年中国纺织工业联合会在全行业推行CSC9000T以来，服装企业就成为其中重要的践行者，行业社会责任建设的成绩有目共睹，一批业内领先企业如波司登、红豆、真维斯等通过发布社会责任报告主动向各利益相关方披露企业的社会责任建设进展，不仅有效促进了企业的品牌建设和品牌价值的提升，同时对于整个产业的转型升级也具有非凡的意义。

中国服装协会常务副会长陈大鹏在接受记者采访时表示，社会责任建设体现了企业发展的连续性、系统性和主动性，同时也是行业品牌价值构建的重要内容。企业不仅要关注供应链各环节的责任建设，同时必须关注产品对终端消费者和社会的影响，与各利益相关方形成良性互动。而作为行业服务机构，中国服装协会也将不遗余力地引导和推进整个行业的社会责任建设工作。

近年来，随着科学技术的发展和人们生活水平的提高，绿色消费的理念逐渐在发达国家成为引领消费的主流。

所谓绿色消费是指消费者在购买商品时，会更多地关注所购买的商品是否是绿色环保或生态安全的，即商品的原料是否可再生或可重复利用，商品在生产加工过程中是否使用了对人体或环境有害的物质及相关的工艺，商品在使用过程中是否存在可能对人的健康和环境安全的风险，商品在失去使用价值而被废弃后是否会给环境带来新的污染。显然，为消费者提供安全的、有利于生态和环境保护的产品已成为一种世界性的潮流，注重绿色消费的倾向迅速影响到纺织品和服装领域。

在这一发展趋势下，社会责任的主战场开始发生迁移，过去主要集中在服务于国际供应链的国际出口市场，而现在中国本土的品牌企业已成为一些国际机构特别是非政府组织（NGO）重点关注的对象。

近几年，绿色和平组织等高调推出的名为“时尚之毒”、“为时尚清污”的系列报告，在吸引大众媒体和社会公众眼球的同时，对国内外一些著名品牌、生产企业和社会公众的冲击也是显而易见的。

这些报告中大量涉及中国的企业和其生产的产品，给消费者造成的错觉是，中国的纺织服装业在有毒有害物质的使用方面既无国家法规的规范，也无企业自律。面对这样的质疑，“中招”的中国服装品牌和企业在经历了短暂的不知所措和被动应对后，勇敢地选择了坦然面对，以实际行动向整个社会展示中国的服装品牌在社会责任建设工作中的决心。另一方面，随着全球化、市场化、信息化的不断深入，一些具有国际战略眼光和深远谋略的品牌和企业日渐体会到，品牌建设应以诚信为先，一个品牌之所以被奉为经典，离不开诚信的累积。

中国纺织工业联合会名誉会长杜钰洲曾将社会责任建设比作品牌道德。为了将这种道德发扬光大，同时也为了响应近年来国内外消费者和供应链合作伙伴对行业企业社会责任的新期望以及中国纺织工业联合会关于深入开展社会责任建设的新要求，中国服装协会在2014年联合中国纺织工业联合会社会责任办公室开展以“负责任品牌，可持续消费”为主题的“中国服装行业社会责任集体行动项目”，活动得到了我国多个知名服装品牌和龙头企业的积极参与（附 1）。

据介绍，目前已有包括波司登、红豆、雅戈尔、森马等在内的 9 个著名品牌和企业主动承诺履行对各利益相关方的社会责任。陈大鹏希望通过此次活动向整个社会传递出服装品牌和企业对于消费者健康安全的关注和努力，提高消费者对国内服装品牌的信心，提升品牌的市场影响力，同时也期望以此为起点，引导更多有社会责任感的企业利用行业协会的平台，主动披露在社会责任建设中的阶段性成果，不断梳理优化内部管理流程，逐步改善，实现健康可持续发展，进而推动整个行业的转型升级。

杨兆华：社会责任建设需要行业引导与企业自律结合

自2005年中国纺织工业联合会发布企业社会责任管理体系CSC9000T以来，中国家用纺织品行业协会（以下简称“家纺协会”）就以此体系为行动方针，督促和引导企业落实和完善社会责任工作。作为与终端消费者有直接关联的行业，家纺行业坚持“消费者的利益大于一切”，近年来围绕标准化建设、维护消费者权益、引导健康消费等核心内容开展了大量的富有成效的工作。

推进标准化建设，维护消费者权益

在行业协会与行业企业共同推进社会责任建设工作的过程中，曾出现过一系列标志性事件。

例如，2007年，针对一些媒体对市场上劣质毛巾的报道，家纺协会专门召开记者见面会，邀请中国消费者协会、国家质检部门和“中国名牌”毛巾生产企业参加会议，并携11家中国名牌毛巾企业共同发出“维护消费者权益，履行社会责任”的倡议书，呼吁全行业树立以人为本的发展观，树立为消费者负责的生产理念。

2009年10月13日，北京市工商局委托国家纺织制品质量监督中心对北京市场销售的床品类商品的质量进行了检测，28个批次的不合格床品被要求强制退出北京市场。对此，家纺协会第一时间采取行动，邀请北京市工商局有关领导、国家纺织制品质量监督中心有关专家、相关生产企业以及新闻媒体召开家纺床品企业新闻发布会，要求企业积极履行社会责任，切实树立对消费者负责的经营理念。

2013年9月15日，央视《每周质量报告》栏目曝光部分床上用品的质量问题后，家纺协会高度重视，及时与相关企业负责人一一沟通，要求企业积极整改，回收了问题产品，分析出现问题的原因，呼吁所有家纺企业引以为戒，强化社会责任和质量意识，加强供应链管理及过程控制，严格按照标准组织生产，将不合格产品拒之门外。

在经历几次诸如此类的事件后，家纺行业企业更加深刻地体会到标准化建设对于行业健康发展的重要性。在家纺协会的组织以及行业企业的积极参与下，目前已建立的与家纺相关的行业标准已达200多条，其中60多条是国家标准，对产品质量的提升以及市场的规范和健康发展实现了保驾护航。

把握市场需求，引导健康消费

为了帮助消费者树立健康科学的家纺产品消费理念，2011年家纺协会针对床品、毛巾两大类家纺产品，专门组织国内知名大专院校专家及企业负责人编写了《家用纺织品消费指南》一书。该指南以消费者为导向，以图文并茂、通俗易懂的方式介绍了消费者在选购与保养床品、毛巾类家纺产品过程中的各种生活小常识；2012年，为深化行业服务职能，持续培育健康科学的消费理念，家纺协会对《家用纺织品消费指南》进行了修订再版。

为了全面掌握毛巾类产品的正确使用，从2013年3月开始，家纺协会委托山东亚光技术中心对毛巾健康使用周期的课题进行了研究，以帮助消费者全面了解毛巾的选购、使用以及维护知识，提升全民关注毛巾、关注健康的理念。此外，2013年家纺协会还与央视合作，推出了家纺公益类节目——《毛巾里的健康密码》及《被子养护有妙招》，并以此为契机，号召行业企业将家纺科学消费作为扩大国内市场需求的突破口，持续培育健康的家纺消费理念。

随着城镇化建设的不断推进，家纺行业拥有巨大的市场前景。近几年，家纺协会每年都会在一些城市开展消费者研究项目，从研究成果来看，家纺市场在科学消费和健康消费等方面还有很大的发展前景。在3.15国际消费者权益日之际，中国家纺行业协会、中国纺织工业联合会社会责任办公室联合滨州亚光家纺有限公司等12家国内重点家纺企业共同发布了《中国家纺行业社会责任集体行动宣言》（附 2），一方面期望以此为契机，打造中国家纺品牌负责任的品牌形象，提升国产家纺产品和品牌的市场影响力；同时也希望以此为起点，带动更多的家纺品牌和企业参与其中，加强自身的质量及供应链建设，持续为消费者提供优质放心的产品和服务。正如中国家纺行业协会会长杨兆华所强调的，做好社会责任工作是对消费者负责任、对子孙后代负责任，从长远来看，是有利于家纺行业的可持续发展的。

附1 《中国服装行业社会责任集体行动宣言》

附2 《中国家纺行业社会责任集体行动宣言》

 

（来源：纺织导报）